Veuillez noter que la livraison en point relais (Mondial Relay, GLS, DPD, UPS...) n'est pas possible en raison des dimensions du colis.
Nos frais d'expédition utilisent DHL Premium Economy:
Nos ventes vers le pays destinataire, la Suisse, sont nettes pour nos clients, hors TVA allemande. Pour les livraisons en Suisse, nous facturons des frais d'expédition incluant des frais de traitement. En outre, notre prestataire de services d'expédition DHL facture au client les frais de dédouanement (plus une indemnité de 3%) et la taxe d'importation suisse VAT (sur le montant total de la commande) après l'envoi/la livraison de la marchandise.
Nos délais de livraison dépendent du produit que vous commandez chez nous. Vous trouverez donc des informations sur les délais de livraison sur la page du produit concerné.
Nous utilisons DHL Allemagne comme prestataire de services d'expédition avec ses partenaires dans le pays destinataire concerné. DHL est l'une des entreprises de transport les plus fiables d'Europe. En tant que petite entreprise, nous n'avons pas d'influence directe sur la logistique de DHL. C'est pourquoi nous indiquons le temps nécessaire à l'acheminement du colis. À ce délai, il faut ajouter le temps de transit du colis chez DHL. Vous pouvez consulter les temps de transit approximatifs de DHL ici : https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-versenden.html.
Veuillez noter que certaines périodes de l'année sont très chargées pour DHL, par exemple les PrimeDays d'Amazon, le Black Friday ou Noël. Il est possible que les colis mettent un peu plus de temps à arriver que ce qui est indiqué par DHL.
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