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FAQ

Die Verschiedenen Modelle

Falls Du noch unsicher bist, schau Dir am besten unser Video an in dem unser Gründer Floko die verschiedenen Modelle erklärt.

Unsere Modelle sind in 5 Kategorien aufgeteilt: DIY - SPORT - CITY - PRO - XXL

Die Modelle DIY, SPORT und PRO haben alle die gleiche Rahmengröße und Deichsellänge. Sie sind für Sportgeräte bis zu einer Länge von 14' (427 cm) konzipiert worden. Transportgut mit einer Länge bis zu 5 Meter kann allerdings mit ein paar Handgriffen und Tricks ebenfalls erreicht werden.

Das Modell CITY hat im Gegensatz zu den oben genannten Modellen eine kürzere Deichsel und ist damit wendiger und bestens für Transporte, Einkäufe in der Stadt geeignet. Man kann aber auch kürzeres Surfequipment prima transportieren.

Der reacha XXL - wie der Name schon sagt, hat im Vergleich zu den anderen Modellen einen um 30 cm längeren sowie und 10 cm breiteren Rahmen. Der XXL kann es mit größeren Booten (Kanus, Doppelsitzer, Faltboote, Angelkajaks, etc.) über 5 Meter aufnehmen.

reacha DIY
verfügbar in 3 verschiedenen Varianten ohne Bereifung und ohne Ladebügel (bow):
- city - regulärer Rahmen mit Deichsel des CITY Modells
- sport - regulärer Rahmen mit Deichsel des SPORT Modells
- xxl - XXL Rahmen und Deichsel
Mehr Informationen im Detail findest Du auf der Produktseite.

reacha CITY
verfügbar mit 3 verschiedenen Laufradsätzen inklusive Seitenständer:
- compact 20” = 20"x 2.00
- street 24” = 24"x 2,00
- beach 20” fat = 20” Fatbike x 4.00
Mehr Informationen im Detail findest Du auf der Produktseite.

reacha SPORT
verfügbar mit 3 verschiedenen Laufradsätzen inklusive 1 Ladebügel (bow):
- compact 20” = 20"x 2.00
- street 24” = 24"x 2,00
- beach 20” fat = 20” Fatbike x 4.00
Mehr Informationen im Detail findest Du auf der Produktseite.

reacha PRO
26” Fatbike x 4.00 Bereifung mit Edelstahlkugellager inklusive schwarz oder weiß gepulverte Seitenwände aus Aluminium - als Werbefläche bedruckbar.
Mehr Informationen im Detail findest Du auf der Produktseite.

reacha XXL
verfügbar mit 3 verschiedenen Laufradsätzen inklusive 2 Ladebügel (bows):
- compact 20” = 20"x 2.00
- street 24” = 24"x 2,00
- beach 20” fat = 20” Fatbike x 4.00
Mehr Informationen im Detail findest Du auf der Produktseite.

Nachdem der recha von vielen Kunden als Handwagen verwendet wird, ist der Bike Connector ausschließlich als Zubehör zu erhalten.

Der Rahmen jedes reacha hat die gleiche Größe. Mit der Breitenverstellung des Mainframes muss auch immer die Länge der Deichsel angepasst werden.
Hier findest Du alle Abmessungen der reacha Modelle und unseres Zubehörs. in den verschiedenen Einstellungen. Ein Video wo wir zeigen wie man den reacha verstellt findest Du in unserer Videogalerie.

Der reacha DIY wird sozusagen als “Rohling” angeboten. Diese Variante ermöglicht das Upcycling alter Fahrradreifen, sowie die Auswahl von Zubehör nach Bedarf.

In unserem reacha Baukasten-Stecksystem Sortiment haben wir 2 verschiedene Rahmengrößen und 2 verschiedene Deichsellängen, welche wir in der Kategorie DIY ohne Bereifung und ohne Zubehör anbieten:

reacha DIY sport - Standardrahmen + Deichsel SPORT; konzipiert für Sportgeräte bis zu 14' (427 cm)

reacha DIY city - Standardrahmen + verkürzte Deichseln; zur deutlich besseren Wendigkeit in der Stadt oder im Einkaufszentrum, Getränkehandel, Baumarkt, etc.

reacha DIY xxl - XXL-Rahmen (30 cm mehr Breite und 10 cm mehr Länge) + Deichsel SPORT, für große Gegenstände mit mehr als 5m.

Die Radaufnahmen des reacha sind für Vorder-Laufräder mit einer Nabenbreite von 100mm, mit einem minimalen Durchmesser von 20“ und einem maximalen Durchmesser von 28“ausgelegt. Die Breite der Reifen darf 4.0“ nicht überschreiten.

Um den reacha aufzubauen bzw. zu zerlegen wird kein Werkzeug benötigt.

Wird Zubehör (Bow / Bike Connector) bei der ersten Bestellung direkt mit dazu gekauft, kommen alle Zubehörteile bereits montiert bei Dir an.

Bei nachträglichem Kauf von Zubehör (Bow / Bike Connector), wird nicht mehr als ein Imbus-Schlüssel benötigt, um es an dem reacha zu montieren.

Zur Sicherheit ist jeder Schritt ist in unserer Bedienungsanleitung beschrieben.

Unser reacha ist kein Produkt aus industrieller Massenfertigung!

Das Herz unseres reacha, der Rahmen, wird in Oberbayern in kleiner Serie von Hand gefertigt. Die hochfesten und beschichteten Aluminiumrohre aus belgischer Produktion, werden bei unserem Partner im Raum Rosenheim mit einem speziellen Verfahren in die finale Form gebracht. Durch diese bewusst gewählte Produktionsreihenfolge kann es auf der Oberfläche der Rohre zu leichter Wolkenbildung der Beschichtung und oder leichten Verarbeitungsspuren kommen.

Auf dem weiteren Weg unseres reacha bis zu hin unseren Kund:innen haben wir uns für ein Lager- und Transportkonzept entschieden, das nahezu verpackungsfrei ist. Zuletzt konnten wir bei der Verpackung das Volumen an Plastikfolien um 90% und die Kartonagen um mehr als 50% reduzieren.

Den restlichen Teil der Verpackung nutzen wir im Rotationsprinzip mehrfach und stellen den Rest sukzessive auf nachhaltig produzierte Kartonagen um. Auch durch diese bewusst getroffene Entscheidung kann es in geringer Form zu leichten Beeinträchtigungen an den Oberflächen kommen.

Wichtig ist uns darauf hinzuweisen, dass diese Aspekte weder Funktion noch Haltbarkeit unseres Produktes beeinflussen. Mehr als 1000 zufriedene Kund:innen sind dafür der lebende Beweis. 

Fahrradanhänger

Bei der Benutzung des Trolleys als Fahrradanhänger, muss die Beleuchtung nach den Gesetzen und Regeln des Straßenverkehrs des jeweiligen Landes, in dem er benutzt wird, nachgerüstet werden. Dazu legen wir jedem Bike Connector vier DIN zertifizierte Reflektoren mit Montageklemmen bei.
Bei Fahrten abends bzw. bei Dunkelheit oder in Tunnels musst Du ggf. noch ein selbstleuchtendes Licht montieren.
Bitte versichere dich, dass du mit der Montage die geltenden Straßenverkehrsbestimmungen in deinem Land erfüllst bevor du den Hänger im Straßenverkehr einsetzt.

Um den reacha als Fahrradanhänger zu benutzen bieten wir den sog. Bike Connector als optionales Zubehör an. Wie die Montage am Fahrrad funktioniert, zeigt unser Gründer Floko in unserer Videogalerie.

Du solltest ca. 5cm für das Klettband an der Sattelstütze einplanen.

Falls die Kombination aus sehr tief sitzender Sattelstützenklemme und Gepäckträger tatsächlich nicht funktioniert, müsste man den Bikeconnector unter dem Sattel montieren und die 2. schmale Schlaufe dann am Sattelgestänge befestigen.

Das funktioniert allerdings nur, wenn der reacha nicht mit Maximalgewicht beladen ist.

Der Multicharger wird mit unserem Bike Connector leider nicht funktionieren, nachdem der Gepäckträger speziell bei diesen Modellen sehr lang ist.

Wenn du dir unsicher bist, wirf einen Blick auf unseren Blogartikel zum Thema E-Bike oder schreib uns eine Mail an hello@reacha.de

Leider nein. Der Bike-Connector, welcher als Kupplung für den Anhänger dient ist nicht für S-Pedelecs bis 45 km/h freigegeben. Somit ist der reacha nicht als Anhänger für S-Pedelecs zugelassen.

Die Zerlegbarkeit des reacha ist ein zentrales Feature an unserem Gerät.Das war der Hauptgrund den reacha so zu fertigen und ist für viele unserer Kunden der Kaufgrund.

Die beiden Rahmenseitenteile sind fest verschraubt und sind nur mit Werkzeug zu öffnen.Durch diese Rahmenteile und die Laufräder führt man ein langes Kabelschloss, dass dann mit dem Fahrrad oder einem Baum/Pfosten verbindet.

Somit kann der reacha vor Diebstahl geschützt werden.

Was kann transportiert werden

Unser Ursprungsmodell der reacha SPORT wurde für SUP Boards mit einer Länge bis zu 14’ (ca. 427 cm) konzipiert. Auf den reacha XXL passen auch größere Gegenstände. Wir empfehlen eine maximale Beladung von 35 kg bei Verwendung als Fahrradanhänger und eine maximale Beladung von 60 kg bei Verwendung als Handwagen.

2021 haben wir nicht nur eine Lösung für die Stadt, sondern auch für unsere begeisterten Angler- und Kanuten Freunde gefunden. Der reacha XXL ist der richtige Partner für den Transport Eurer Kanus, Doppelsitzer, Faltboote und Angelkajaks.

Größere Boote gehen natürlich auch in die Breite, somit haben wir den reacha XXL um 30cm verlängert und um 10cm breiter gemacht als alle unsere anderen Modelle.

Falls Du Deinen reacha XXL zum Fahrradanhänger umfunktionieren möchtest, steht Dir diesbezüglich technisch nichts im Wege.

Ja, wenn der reacha zumindest mit einem Bow ausgestattet ist. An jedem reacha können max. zwei solche seitlichen Ladebügel angebracht werden. Bei einigen unserer Modelle sind ein oder sogar zwei Bows im Lieferumfang bereits enthalten.

Der Vorteil die Sportgeräte auf dem reacha hochkant zu fixieren ist, dass der reacha in seiner Minimalbreite verbleibt und damit im Verkehr entspannter zu manövrieren und bewegen ist.

Der reacha Spanngurt besteht aus zwei Textilbändern, welche mit einer Steckschnalle verbunden werden. Zum befestigen des Spanngurts die Steckschnalle voneinander lösen und beide Komponenten des Gurts an die für die Beladung am Sinnvollste Rohrposition anbringen.
Sobald die beiden Spanngurt Komponenten an der gewünschten Rahmen/Bow Position angebracht wurden, können die Gegenstände beladen und mit der Steckschnalle zusammengeclipt werden. Anschließend den Spanngurt festziehen.

Onlineshop & Versand

Als kleines Unternehmen bieten wir (noch) keinen Versand in alle Länder außerhalb Europas an. Wir akzeptieren daher ausschließlich Rechnungs- und Versandadressen in EU-Staaten, sowie neu ab 2021 in die Schweiz.

Wir bemühen uns, weitere EU-Drittländer und andere Kontinente in unserem Kundensegment aufzunehmen. Dies erfolgt jedoch erst, wenn wir unser Wissen und den Bedarf der Nachfrage bei weiterem Kunden Nachwuchs von der Kapazität der Verfügbarkeit gesund und professionell nachkommen können.

Allerdings gab es bereits einige Kunden aus EU-Drittländern, die den Service von Zollservice/ Grenzshops wahrnehmen und die Bestellungen über diese Portale machen. Es gibt verschiedene Arten von Grenzshops, man kann dort nicht nur die Ware hinterlegen, sondern manche bieten sogar die Verzollung und Versand bis zur eigenen Adresse im “Nicht-EU Land” an.

Andere Kunden haben Bekannte/Freunde in Grenznähe und lassen sich die Pakete dort hinschicken und werden bei Gelegenheit selber verzollt bei Einfuhr in das Heimatland.

Nachdem wir ein transparentes kleines Unternehmen sind, berechnen wir unsere Versandkosten nicht in unsere Produkte mit ein.

Große Firmen bieten Ihren Kunden teilweise freien Versand an, hier sind die Versandkosten jedoch in den bereits gegebene Preisen hinterlegt. Diese Unternehmen könnten sich anhand des enormen Bestellverhaltens der Onlinekunden, den gratis Versand auch nicht leisten, wollen aber mit dem freien Versand den Käufer überzeugen und das Gefühl geben, einen Vorteil dadurch zu haben. Das ist allerdings nicht korrekt.

Wir versuchen die Transportwege unserer hochwertigen Materialien sehr gering zu halten und machen den größten Teil unserer Montage selber in unserem Lager. Darauf sind wir sehr stolz. Wir können und wollen die Kosten für Verpackung/ Versand daher nicht in unseren Produktpreisen verstecken.

Wir haben uns außerdem dazu entschlossen mit DHL Go Green klimaneutral zu versenden, um unseren Fußabdruck weiter zu minimieren.

Wir lassen für den Versand unserer reacha spezielle Kartonagen produzieren, die Deinen Anhänger schützen.

Diese Kartonage fällt zudem noch unter das Segment Sperrgut und haben die maximal Maße der DHL. Bei anderen Lieferanten, würde hierfür noch ein Sperrgut Zuschlag berechnet werden.

Nach der Platzierung und Bezahlung der Bestellung in unserem Onlineshop, bekommst Du direkt im Nachgang eine automatische Email von unserem Bestellsystem.
Es ist möglich, dass diese Email in Deinem Spam Ordner landet, daher kontrolliere auch bitte diesen Ordner.

Zu Beginn Deiner Bestellung bekommst Du per Email eine Bestellbestätigung. Wenn wir Dein Paket zum Versand vorbereiten, erhältst Du die Rechnung für Deinen Einkauf per Email sowie eine Trackingnummer mit der Du Dein Paket verfolgen kannst.

Falls Du keine Email erhalten hast, kontrollieren bitte Deinen Spam Ordner.

Wenn wir Dein Paket zum Versand vorbereiten, bekommst Du per Email eine Benachrichtigung mit einer Tracking Nummer der DHL.

Hier kannst Du Dein Paket verfolgen und der DHL ebenfalls mitteilen Wie & Wo Du Dein Paket zugestellt haben willst.

Wenn Du keine Email erhalten hast, kontrollieren bitte Deinen Spam Ordner, eventuell ist unsere automatische Benachrichtigung dort gelandet.

Wenn Du bemerkt hast, dass Du etwas bei Deiner Bestellung vergessen hast, überhaupt kein Problem.

Solange Du noch keine Email erhalten hast, in der wir den Versand vorbereitet haben, können wir dein Zubehör Deiner Bestellung beifügen.

Bitte platziere hierfür direkt eine weitere Bestellung in unserem Onlineshop und schreibe uns im Nachgang direkt eine Email oder ruf uns an.

Wir werden versuchen, Deine bestellten Teile montiert (Bike Connector / Bow) der ursprünglichen Bestellung beizufügen.

Eine Übersicht über unsere Versandkosten findest Du hier.

Bitte beachte, dass die Preise auf unserer Homepage exklusive Versandkosten aufgeführt sind. Die Versandkosten werden erst beim Checkout berechnet, je nachdem was Du bestellt hast und ob wir innerhalb oder außerhalb von Deutschland vesrenden.

Express Sendungen sind leider nicht möglich.

Wir haben unseren Firmensitz zwar in München, unser Lager befindet sich allerdings ein bisschen weiter weg von München.

Logistisch und auch aus ökologischer Sicht macht es leider keinen Sinn einzelne reacha Pakete in unser Headoffice nach München zu transportieren.

Eine Abholung ist daher nicht möglich.

Wir bieten Kauf auf Rechnung mithilfe des Zahlungsdienstleisters Klarna als Zahlungsmethode an. Mehr Infos zu Klarna Pay Later findest Du hier.

Außerdem bieten wir neben Klarna Pay Later auch Ratenkauf über Klarna an.

Bitte beachten Sie die von Klarna versandten Zahlungsinformationen. Sie können all Ihre Einkäufe über Klarna.com bzw. die Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen. Sollte es zu Problemen bei der Lieferung kommen, verwenden Sie die Funktion "Ein Problem melden" um die Zahlung zu pausieren und Mahnungen zu vermeiden.

1.) Unser “Freunde werben Freunde” Programm ist recht simpel erklärt. Du erhältst von uns einen 5% Gutschein, den Du mit Deinen Freunden teilen kannst. Für jeden abgeschlossenen Verkauf, bei welchem Dein geteilter Coupon verwendet wird erhältst Du 5% Kommission.

Damit Dir die Kommission für den Verkauf zugeschrieben werden kann, muss Dein/e Freund/in den von Dir erhaltenen persönlichen Gutscheincode beim Checkout im Warenkorb angeben. Damit erhält er/sie 5% Rabatt und Dir werden 5% Kommission gutgeschrieben.

2.) Deinen persönlichen Code zum Teilen mit Deinen Freunden erhältst Du nach erfolgreicher Anmeldung auf unserer “Freunde werben Freunde” Plattform: https://reacha.de/pages/reacha-family-refer-a-friend

3.) Nach der Anmeldung bitten wir Dich deine E-Mail Adresse zu bestätigen, damit wir wissen, dass es sich bei der Anmeldung auch um Dich handelt. Nachdem deine E-Mail Adresse bestätigt wurde erhältst du Zugang zu deinem persönlichen Affiliate-Portal. Dort findest du deinen persönlichen Gutscheincode zum Teilen mit Deinen Freunden. Außerdem bitten wir dich dort Deine Zahlungsinformationen anzugeben. 

Aktuell können wir die Kommission leider nur per Paypal ausschütten. Alternativ können wir Dir anbieten, Dir einen reacha.de Onlinestore Gutschein in der entsprechenden Höhe auszustellen.

In Deinem Affiliate Portal findest Du des weiteren auch Informationen über die von Dir verkauften Produkte und wie viel Kommission Du damit verdient hast. Außerdem sind dort nochmal alle relevanten Informationen hinterlegt wie das “Freunde werben Freunde” Programm funktioniert.

Für unser Affiliate-Portal nutzen wir das Programm Uppromote von Secomap, entsprechend ist die URL des Portals auch https://af.uppromote.com/reacha und die Bestätigungsmail wird von Secomap weitergeleitet. Schau also auch in Deinem Spam-Ordner nach falls Du keine E-Mail nach Anmeldung erhalten hast.

Bei weiteren Fragen melde Dich bitte bei hello@reacha.de

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